ইউটিলিটি পরিষেবা অর্ডার এবং আমার পরিষেবা অর্ডার

কোনো প্রাঙ্গণে মাঠপর্যায়ের কাজ — শুরু করা, বন্ধ করা, হস্তান্তর করা, মিটার স্থাপন বা বিনিময়, পুনরায় রিডিং নেওয়া, সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা, পুনরায় সংযোগ স্থাপন, লিকেজ, উচ্চ বিল — একটি তালিকা বা ক্যালেন্ডারে উত্থাপিত, অর্পিত, শুরু এবং সম্পন্ন হওয়া; এবং টেকনিশিয়ানের নিজস্ব তালিকা।

CRM › Utilities › Utility Field Service › Utility Service Orders-এ মাঠ পর্যায়ের কাজগুলো থাকে। বেশিরভাগ অর্ডার আপনাআপনিই তৈরি হয়ে যায় — যেমন রিডিং ছাড়াই পরিষেবা শুরু, বন্ধ ও স্থানান্তর করা, পুনরায় রিডিংয়ের জন্য অনুরোধ, মিটার বদল করা, সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার অর্ডার, লিকেজ বা টেম্পার অ্যালার্ম, গ্রাহকের অনুরোধ — এবং বাকিগুলো কর্মীরাই তৈরি করেন।

উত্থাপন এবং বরাদ্দ করা

1. নতুন পরিষেবা অর্ডার চাপুন। কাজটি বেছে নিন: শুরু, বন্ধ, স্থানান্তর, মিটার স্থাপন, মিটার বিনিময়, পুনরায় পাঠ, সংযোগ বিচ্ছিন্ন, পুনরায় সংযোগ, লিকেজ তদন্ত, উচ্চ বিলের অভিযোগ, বিভ্রাট অথবা অন্য কিছু।
2. যে অ্যাকাউন্ট, প্রাঙ্গণ ও মিটারের জন্য এটি ব্যবহৃত হবে, তা নির্বাচন করুন; অগ্রাধিকার (নিম্ন, সাধারণ, উচ্চ বা জরুরি), নির্ধারিত তারিখ, টেকনিশিয়ান এবং করণীয় বিষয়সমূহ উল্লেখ করুন।
3. অ্যাসাইন একজন টেকনিশিয়ানের কাছে একটি তারিখের জন্য একটি খোলা অর্ডার হস্তান্তর করে।
4. অর্ডারগুলো তাদের নির্ধারিত দিন অনুযায়ী দেখতে তালিকাটি ক্যালেন্ডারে পরিবর্তন করুন।

সম্পূর্ণ করা

• স্টার্ট চলমান অর্ডারটিকে নির্দেশ করে।
• কী করা হয়েছে তার সম্পূর্ণ রেকর্ড রাখে: রিড (বা পুরানো মিটারের শেষ রিড), ইনস্টল বা বিনিময়ের জন্য নতুন মিটারের সিরিয়াল ও নতুন মিটারের শুরুর রিড, এবং কী করা হয়েছে। পুনঃসংযোগের ক্ষেত্রে, পুনঃসংযোগ ফি মওকুফ করা হয় কারণ — ফাঁকা, এবং ফি ধার্য করা হয়।
• একটি স্টপ অর্ডার সম্পন্ন করলে রিড চলাকালীন পরিষেবাটি বন্ধ হয়ে যায় এবং কিছু চালু না থাকলে চূড়ান্ত বিল তৈরি হয়; একটি স্টার্ট অর্ডার পরিষেবাটি চালু করে; একটি এক্সচেঞ্জ মিটার হিস্ট্রিতে মিটারগুলো অদলবদল করে।
• বাতিল করার জন্য একটি কারণ প্রয়োজন।

আমার পরিষেবা আদেশ

একজন ফিল্ড টেকনিশিয়ান শুধুমাত্র তার নিজের আদেশগুলোই দেখতে পান—আজকের এবং পরের—সবচেয়ে জরুরি কাজগুলো আগে, যেখানে ঠিকানা, মিটার, লাইফ সাপোর্ট ফ্ল্যাগ এবং কী করতে হবে তা উল্লেখ থাকে। তারা প্রথমে 'স্টার্ট' চাপেন, তারপর রিডিং বা নতুন মিটারের কাজ সম্পন্ন করতে 'কমপ্লিট' চাপেন। ইউটিলিটি ফিল্ড টেকনিশিয়ানের ভূমিকায় ইউটিলিটি সংক্রান্ত আর কিছুই দেখা যায় না।