Wenn ASK eine Anfrage an einen Mitarbeiter weiterleitet

Bei umfangreichen Aufgaben kann ASK Ihre gesamte Anfrage als delegierte Aufgabe an einen Mitarbeiter weitergeben. Die Bestätigungsfunktion übergibt die Anfrage dann; sie führt die Änderung nicht selbst durch.

Ist eine Anfrage zu lang für eine einzelne Antwort, bietet ASK an, sie einem Mitarbeiter als delegierte Aufgabe zu übergeben. Im Bedienfeld wird „Anfrage an Mitarbeiter übergeben“ mit den Optionen „Bestätigen“ und „Abbrechen“ angezeigt. Die Bestätigung ändert nichts, außer dass die Anfrage an den Mitarbeiter weitergeleitet wird.

• Nach der Übergabe zeigt die Zeile über dem Kasten die Aufgabennummer an, zum Beispiel DLG-000009, und ob ein Schwerarbeiter die Aufgabe abgeholt hat.
• Ein Heavy Worker übernimmt den Auftrag von Agentic AI, Operate, Delegated Tasks und führt ihn mit Ihren Berechtigungen aus.
• Das Ergebnis wird in Ihrem ASK Chat mit einer Benachrichtigung angezeigt, sobald die Anfrage angenommen wurde. Bis dahin gibt es in ASK für diese Anfrage keine Schaltfläche „Bestätigen“.