Vertragsverlängerungen, Kundenabwanderung und veraltete Pipeline

Bald auslaufende Verträge bieten die Möglichkeit zur Verlängerung und zur Erstellung eines Angebotsentwurfs. Gefährdete Kunden und ungenutzte Geschäftschancen stellen ihre Inhaber vor neue Herausforderungen.

Verlängerungen: Ein Kundenvertrag, der innerhalb der Kündigungsfrist (standardmäßig 60 Tage) ausläuft, erhält eine Verlängerungsmöglichkeit zum vereinbarten Wert. Diese Verlängerung wird zum Ablaufdatum abgeschlossen und geht auf den Kontoinhaber über. Zusätzlich wird jedem Vertrag ein Angebotsentwurf zur Preisfestsetzung erstellt.
Veraltete Pipeline: Eine Verkaufschance, deren Abschlussdatum um mehr als die Leerlauftage überschritten ist, erhält eine Aufgabe für ihren Besitzer, um sie einmalig neu zu datieren oder zu schließen.
Kundenabwanderung: Die Kundenzufriedenheit wird anhand der Zeit seit dem letzten Kauf, offener Fälle und überfälliger Rechnungen (über 30 Tage) bewertet. Ab dem Schwellenwert (standardmäßig 60) erhält der Kontoinhaber eine Aufgabe.