Ereignisse, die niemals verloren gehen

Jeder Speichervorgang und jedes Geschäftsereignis wird im Ereignisprotokoll erfasst und von dort an Workflows, Agentenauslöser und Webhooks weitergeleitet, sodass bei einem Neustart keine Daten verloren gehen. Unter „Plattform“, „Automatisierung“, „Ereignisübermittlung“ wird angezeigt, welche Daten nicht übertragen werden konnten.

Ein Speichervorgang schreibt sein Ereignis im selben Moment wie der Datensatz. Workflows, die bei der Erstellung oder Aktualisierung eines Datensatzes ausgelöst werden, Workflows, die auf ein Ereignis reagieren, Agentenauslöser, die auf ein Ereignis oder einen Datensatz reagieren, und ausgehende Webhooks, die das Ereignis benennen, lesen es von dort – jeweils genau einmal, selbst wenn der Server zwischenzeitlich neu gestartet wird.

Wenn ein Ereignis von einem der Server nicht verarbeitet werden kann, wird es nach 30 Sekunden, dann nach 1, 2 und 4 Minuten erneut versucht. Nach fünf Versuchen wird es mit Angabe des Grundes bei der Ereigniszustellung verworfen. Sobald das Problem behoben ist, wird es mit der Funktion „Erneut senden“ ein letztes Mal versucht.

Ausgehende Webhook-Übermittlungen sind immer signiert. Webhooks ohne Signaturschlüssel schlagen mit der Begründung „Nicht signiert – kein Schlüssel festgelegt“ fehl, anstatt gesendet zu werden. Eine Übermittlung, deren Empfänger nicht auffindbar ist (DNS-Fehler), wird bis zum Wiederholungslimit des Webhooks wiederholt. Siehe Signieren von Webhook-Übermittlungen.