Des rappels de rendez-vous vous sont envoyés.

La prise d'un rendez-vous déclenche automatiquement deux rappels (un courriel une semaine avant et un SMS la veille). La fonction « Rappels de rendez-vous » les envoie désormais à leur date d'échéance, une seule fois et uniquement par le canal autorisé par le patient.

Chaque rappel dans le dossier médical électronique (DME), l'accès patient et les rappels de rendez-vous indique son statut : envoyé, mis en file d'attente (dans la boîte d'envoi des e-mails jusqu'à la mise en place d'un transport de courrier), ignoré (le patient a refusé ou il n'y a pas de numéro ou d'adresse), échoué (aucun moyen de communication n'est disponible pour envoyer un SMS) ou annulé (la visite a été annulée ou est passée).

• Les paramètres du portail du patient déterminent : désactiver les rappels par SMS signifie qu'aucun SMS ne sera envoyé et que le rappel ne sera pas envoyé par e-mail.
• Un patient sans compte sur le portail peut se voir signaler comme « Aucun rappel » dans son dossier.
• Les SMS transitent par tous les systèmes capables d'envoyer des messages via le CRM, le Centre d'interaction et les Canaux connectés (Twilio, Vonage, etc.). Les e-mails transitent par la Plateforme, E-mail.

1. Plateforme ouverte, traitement par lots, planification et recherche de rappels de rendez-vous.
2. Choisissez le compte qui exécutera le script et enregistrez. Il s'exécutera ensuite toutes les heures.