L'éligibilité à l'assurance est vérifiée lors de la réservation d'une visite.

Lors de la prise de rendez-vous, le titulaire de la police d'assurance principale du patient est interrogé sur la validité de sa couverture. La réponse est enregistrée dans le dossier de rendez-vous. Il s'agit d'un simple avertissement : la consultation est confirmée quelle que soit la réponse.

La colonne Admissibilité dans la planification indique la réponse : actif, inactif, aucune couverture (paiement personnel sauf si une police est ajoutée), non coché (le payeur ne peut pas être interrogé électroniquement, il faut donc vérifier par téléphone) ou erreur.