Faire progresser une action corrective et préventive (CAPA), une plainte ou un audit à travers ses différentes étapes

Les actions correctives et préventives (CAPA), les réclamations clients, les audits qualité et les conclusions d'audit disposent chacun de boutons pour leurs différentes étapes.

• CAPA : Enquêter, planifier les actions (nécessite une cause profonde et une action), mettre en œuvre, puis vérifier l’efficacité. L’annulation nécessite une justification.
• Réclamation client : enquêter, attendre l’échantillon, répondre (au client), clôturer. Une réclamation doit être signalée avec sa référence avant d’être clôturée.
• Audit qualité : Planifier, Démarrer, Rapport (le nombre de constats est relevé), Clôturer (avec un résultat). Annuler avant le début.
• Constat d'audit : Répondre (un constat majeur nécessite d'abord la liaison de son plan d'action corrective et préventive), Vérifier (par une personne autre que son responsable), Clôturer.